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商品搜索
- 藥兜網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái),為您提供便捷、快速訂購(gòu)的交易服務(wù)。藥兜網(wǎng)的藥品信息均為全國(guó)各地的藥房商家發(fā)布的真實(shí)信息,您可以放心的在網(wǎng)上選購(gòu)您需要的藥品。
- 1
如果搜索商品:
在頁(yè)面頭部中間的搜索欄,輸入您要查詢(xún)的藥品關(guān)鍵字(如:商品名、批準(zhǔn)文號(hào)、通用名等。)即可進(jìn)行藥品搜索。 - 2點(diǎn)擊搜索,就會(huì)展示跟您搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的藥品。
訂單狀態(tài)
- 您可以在“我的訂單”頁(yè)面查看您訂單的狀態(tài),以下是訂單的各個(gè)主要狀態(tài)及裝簡(jiǎn)單說(shuō)明:
1、等待買(mǎi)家付款(待付款)
您成功的生成了一筆訂單,但商家和藥兜網(wǎng)還沒(méi)有收到您的款項(xiàng),為了不耽誤您的收貨時(shí)間,我們建議您盡快完成付款。
2、等待商家發(fā)貨(未發(fā)貨/部分發(fā)貨)
你的訂單款項(xiàng)已經(jīng)支付成功,等待商家發(fā)貨。
3、等待買(mǎi)家收貨(待收貨)
商家已經(jīng)確認(rèn)收貨,您可以根據(jù)在訂單詳情查看該筆訂單的物流配送情況。
4、交易完成(已完成)
您已經(jīng)確認(rèn)收貨,交易完成。
5、商家無(wú)貨退款
賣(mài)家無(wú)貨、或者訂單商品異常等原因,賣(mài)家與買(mǎi)家協(xié)商后發(fā)起的退款流程。
6、取消訂單
在您待付款時(shí),如果因?yàn)槟承┰虿辉傩枰唵沃械纳唐?,可以取消訂單?/p>
網(wǎng)購(gòu)警示
網(wǎng)購(gòu)警示
網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)在于商品的破損、短缺、污染及與訂購(gòu)的商品名稱(chēng)或數(shù)量的不符,直接影響及時(shí)使用。主要原因是通過(guò)人工分揀、汽車(chē)運(yùn)輸?shù)榷喾铰?lián)動(dòng)的配送服務(wù),可能因?yàn)樨浳锏臄D壓形成的破損、偷盜造成的短缺、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境及天氣等自然災(zāi)害造成的污染或是商品分揀過(guò)程的錯(cuò)誤造成的商品不符或短缺增加網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的煩惱。不及時(shí)簽收會(huì)大大增加維權(quán)的成本和難度。
簽收需要注意的幾點(diǎn);
第一、目測(cè)包裹外觀是否有擠壓變形造成商品的破損、短缺、污染可能影響使用,如果有拒接簽收并當(dāng)配送人員在場(chǎng)的情況下及時(shí)與商家取得聯(lián)系,說(shuō)明包裹破損的情況并由配送人員現(xiàn)場(chǎng)佐證,如商家有要求請(qǐng)?jiān)谖锪鲉紊献⒚骶苁盏睦碛伞?/p>
第二、目測(cè)包裹外觀完好無(wú)損,不急于拆開(kāi)包裹,先核對(duì)物流單上登載的發(fā)貨商家的名稱(chēng)和地址是否與交易網(wǎng)站上的訂單詳情中登載的商家名稱(chēng)和發(fā)貨地址一致,如果不一致請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商家確認(rèn)。
第三、物流單上編號(hào)與交易網(wǎng)站上的訂單詳情中登載的物流單號(hào)不一致有兩種情況;
1、商家的訂單比較多發(fā)貨時(shí)填寫(xiě)的物流單號(hào)出現(xiàn)失誤,遇此情況請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商家確認(rèn)。
2、包裹有可能在配送過(guò)程中被重新包裹,包裹不是訂購(gòu)商品的商家發(fā)出的原包裹,遇到這種情況請(qǐng)直接拒收。
投訴維權(quán)
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投訴舉報(bào)商家
在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥兜網(wǎng)任何商家有違規(guī)行為,請(qǐng)直接聯(lián)系我們!
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客服中心
- 有關(guān)商品、訂單或售后服務(wù)等問(wèn)題,我們建議您聯(lián)系意向購(gòu)買(mǎi)或已成交的商家客服,以便獲得快速處理。 當(dāng)然,您也都可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們客服,我們都會(huì)為您處理,謝謝您的支持!
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物流配送
物流公司選擇
快遞,是指快遞公司通過(guò)鐵路,公路和空運(yùn)等交通工具,對(duì)客戶(hù)貨物進(jìn)行快速投遞,其特點(diǎn)是,點(diǎn)到點(diǎn),快速方便。如果您選擇運(yùn)送方式為快遞,商家會(huì)聯(lián)系相應(yīng)的快遞公司給您送貨,如圓通、申通、順豐速遞等。 平郵,是郵政中一項(xiàng)寄送信與包裹的業(yè)務(wù)總稱(chēng),以普通的寄信,也就是平信。對(duì)包裹是普通的包裹,時(shí)間比較慢。
平郵是最慢的但是實(shí)惠,全國(guó)7天到30天。但平郵無(wú)物流跟蹤記錄。且根據(jù)重量及送達(dá)距離費(fèi)用會(huì)有很大區(qū)別。
配送物流是由您實(shí)際訂單成交的商家決定的,您可以在購(gòu)買(mǎi)下單前聯(lián)系商家咨詢(xún)實(shí)際物流公司。若您想指定發(fā)貨的物流公司,或者您的收貨地址必須是指定的快遞公司才能派送到的,那么建議您及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商,避免影響您的正常收貨。
物流到貨時(shí)間
一般情況下,若運(yùn)送方式為快遞,同城交易,如果當(dāng)天發(fā)貨,隔天可以收到,省外的要2-3天左右;平郵時(shí)間一般為7-15天。每個(gè)人的情況不同,到貨時(shí)間會(huì)有差異。部分偏遠(yuǎn)或鄉(xiāng)村等地時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng),建議您在付款前與交易中的商家進(jìn)行確認(rèn)。
注意:液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品可能在配送時(shí)會(huì)遇到問(wèn)題,我們也建議您在購(gòu)買(mǎi)前與商家進(jìn)行確認(rèn)
常用快遞聯(lián)系方式
為了方便您聯(lián)系快遞公司,請(qǐng)根據(jù)自己的情況自助查詢(xún)?,F(xiàn)將國(guó)內(nèi)常用快遞公司的聯(lián)系方式列出如下以作參考:
順豐速運(yùn)公司大陸熱線(xiàn)電話(huà):4008111111,收送范圍查詢(xún)請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
圓通速遞公司全國(guó)客服熱線(xiàn):021-69777888/999,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
申通快遞公司全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn):0571-82122222,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
中通速遞公司查詢(xún)和投訴電話(huà):021-39777777,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
韻達(dá)快運(yùn)客服熱線(xiàn):021-39207888,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
天天快遞查詢(xún)熱線(xiàn):021-67662333,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
匯通快運(yùn)全國(guó)客服熱線(xiàn): 021-62963636,具體查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)分布聯(lián)系方式請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
宅急送客服熱線(xiàn):400-6789-000,取派區(qū)域查詢(xún)請(qǐng)?點(diǎn)擊查看。
EMS客戶(hù)服務(wù)電話(huà):11185(撥打前加撥所在地區(qū)號(hào))。
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明
您訂購(gòu)的商品由商家各自出貨,其配送方式及運(yùn)費(fèi)均以各商家設(shè)置而定。
由于藥品的特殊性,我們建議您在訂單付款前與商家聯(lián)系確認(rèn)運(yùn)費(fèi),以免耽誤您的收貨時(shí)間。
液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品、特殊包裝商品可能在費(fèi)用上所有不同,我們也建議您在購(gòu)買(mǎi)前與商家聯(lián)系確認(rèn)。如果您的訂單已付款,賣(mài)家可能會(huì)聯(lián)系您補(bǔ)付運(yùn)費(fèi),您只要在“訂單管理”里面繼續(xù)支付運(yùn)費(fèi)即可。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
藥兜網(wǎng)在售商品均由正規(guī)實(shí)體簽約藥房供貨,質(zhì)量保證。商品配送服務(wù)由實(shí)體藥房、簽約快遞公司和郵政快遞公司承擔(dān)。
請(qǐng)您收到藥品時(shí),簽字確認(rèn)前一定要對(duì)藥品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn),檢驗(yàn)商品信息是否一致、商品數(shù)量、外包裝是否破損、郵政包裹包裝是否破損。如其中一項(xiàng)不符合要求,您有權(quán)拒絕簽字。
特別提醒:
如果您未當(dāng)場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收,一旦商品數(shù)量缺少、破損等問(wèn)題出現(xiàn),事后將會(huì)有較為繁瑣復(fù)雜的調(diào)查流程進(jìn)行責(zé)任調(diào)查。同時(shí),也會(huì)延長(zhǎng)您的訂購(gòu)周期,責(zé)任無(wú)法確定的將無(wú)法補(bǔ)償您的損失。因此您在簽收包裹時(shí)務(wù)必認(rèn)真清點(diǎn)商品!
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支付寶支付:有關(guān)支付寶注冊(cè)、激活、充值等流程的疑問(wèn),您可咨詢(xún)支付寶客服中心獲悉權(quán)威答復(fù)。
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退換貨保障
退換貨保障
因藥品是特殊商品,依據(jù)中華人民共和國(guó)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則(GSP)、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定:一經(jīng)售出,無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不退不換。
具備退換貨條件的情況:
1、因物流配送導(dǎo)致外包裝污損、破損的商品。
2、經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn),確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題。
3、國(guó)家權(quán)威管理部門(mén)發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、召回等)。
4、因賣(mài)家失誤造成發(fā)貨錯(cuò)誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息與所訂商品不符。
注:為了證實(shí)情況是否屬實(shí),期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便賣(mài)家快速為您做出判斷及時(shí)處理。
退換貨流程
退換貨流程:
1、聯(lián)系藥店客服或自行確認(rèn)符合退換貨政策。
2、在線(xiàn)提交退換貨申請(qǐng)及相關(guān)證明。
3、退換貨申請(qǐng)通過(guò)后寄回商品。
4、確認(rèn)藥房為您重寄的商品或退款。
費(fèi)用說(shuō)明:
商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);買(mǎi)家自身問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨,買(mǎi)家需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)(其中,退貨還需買(mǎi)家承擔(dān)該商品訂單金額的20%做為商品損耗費(fèi))。
退款說(shuō)明
目前藥兜網(wǎng)支持支付寶,微信支付,退款金額會(huì)原路返回相應(yīng)的銀行卡和信用卡。
如何查看訂單的退款:
1、使用支付寶進(jìn)行支付的訂單
在用戶(hù)收到退款通知后,即可登錄當(dāng)時(shí)支付訂單款項(xiàng)的支付寶帳號(hào)進(jìn)行查看退款。
2、使用微信支付進(jìn)行支付的訂單
在用戶(hù)收到退款通知后,即可登錄當(dāng)時(shí)支付訂單款項(xiàng)的微信帳號(hào)進(jìn)行查看退款。
退款流程如下:
- 1使用支付寶支付的用戶(hù)收到退款通知后,訪(fǎng)問(wèn)支付寶APP,點(diǎn)擊賬單查看,如下圖:
- 2使用微信支付的用戶(hù)收到退款通知后,訪(fǎng)問(wèn)微信APP,點(diǎn)擊賬單查看,如下圖:
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